“我和村委反映，我母親身份證遺失了，但因?yàn)槟赀~，不方便去派出所辦理，希望村委幫忙解決，沒(méi)想到第二天就有派出所人員上門(mén)幫忙辦理相關(guān)手續(xù)，不到兩周，身份證就到手了，非常感動(dòng)。”廣西河池市南丹縣芒場(chǎng)鎮(zhèn)者麻村村民黎承輝開(kāi)心地說(shuō)。

　　“接訴即轉(zhuǎn)、直派快辦”，這是廣西河池市基層黨建服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。

　　近年來(lái)，為壓實(shí)責(zé)任，聚焦群眾訴求，河池市以加強(qiáng)基本組織、基本隊(duì)伍、基本活動(dòng)、基本制度、基本保障為主要內(nèi)容，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)為主要抓手，緊盯基層黨建服務(wù)群眾短板、弱項(xiàng)，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)。市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）四級(jí)黨組織分別繪制符合實(shí)際可操作服務(wù)基層群眾的作戰(zhàn)圖，并由市級(jí)匯總形成全市基層黨建服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”，四級(jí)黨組織聯(lián)合各領(lǐng)域、各行業(yè)黨組織組建基層黨建服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”工作專(zhuān)班，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐級(jí)建立工作清單、責(zé)任清單、考評(píng)清單，照單推進(jìn)、照單攻堅(jiān)、照單驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)基層黨建服務(wù)群眾從單兵作戰(zhàn)向協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變、從平面式管理向穿透式服務(wù)邁進(jìn)，有效破解基層黨建服務(wù)群眾“最后一公里”難題。

　　圍繞基層黨建服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”，著眼于高效辦成“一件事”，以群眾訴求處置為中心，建立“群眾訴求、村（社區(qū)）呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置、反饋評(píng)價(jià)”全鏈條閉環(huán)式辦事機(jī)制，健全四級(jí)黨組織分層響應(yīng)工作體系，對(duì)不同類(lèi)型訴求實(shí)行“即辦、快辦、分辦、聯(lián)辦”分類(lèi)處置。談起基層黨建服務(wù)基層群眾方式發(fā)生的新變化，河池市金城江區(qū)水洞社區(qū)居民黃海龍高興地說(shuō)：“以前遇到車(chē)輛占道、鄰里糾紛等問(wèn)題，我們要找社區(qū)，社區(qū)要找街道，層層跑、層層找，現(xiàn)在完全變了，只需找到社區(qū)任何一名工作人員反饋，問(wèn)題很快就能解決，省勁又省心！”

　　去年以來(lái)，圍繞如何解決困擾群眾的操心事、煩心事，河池市堅(jiān)持責(zé)任不缺失、不掉鏈的原則，采取一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看的方式，由市委書(shū)記帶頭，通過(guò)“書(shū)記領(lǐng)談”平臺(tái)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議2次，帶動(dòng)全市各級(jí)黨組織專(zhuān)題召開(kāi)會(huì)議2700多場(chǎng)次，建立黨支部聯(lián)系點(diǎn)1092個(gè)。結(jié)合全市開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，河池廣大基層黨組織和廣大黨員干部把基層黨建服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”作為聽(tīng)民聲、匯民意、察民情、解民憂(yōu)的平臺(tái)，受理群眾各類(lèi)問(wèn)題訴求5872件，辦結(jié)5836件，完成率達(dá)99.39%，把更好滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活需要精準(zhǔn)落實(shí)到基層黨建服務(wù)群眾的每個(gè)環(huán)節(jié)中。

　　“通過(guò)簽訂基層黨組織書(shū)記‘責(zé)任狀’，把需要做的工作全部細(xì)化，任務(wù)更清晰，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更明確了，服務(wù)群眾的底氣也就更足，我們的基層黨組織更加具有戰(zhàn)斗力了?！焙映厥幸酥輩^(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)解放社區(qū)黨委書(shū)記麥永秀說(shuō)。

　　河池市各級(jí)黨組織書(shū)記從責(zé)任落實(shí)、組織優(yōu)化、隊(duì)伍建強(qiáng)、活動(dòng)提質(zhì)、保障到位、示范引領(lǐng)、制度健全等7個(gè)方面提出解決群眾訴求措施，切實(shí)扛起基層黨建服務(wù)群眾工作責(zé)任。同時(shí)，積極開(kāi)展基層黨建服務(wù)群眾“回頭看”活動(dòng)，逐個(gè)分析基層黨組織服務(wù)群眾情況特別是黨組織書(shū)記服務(wù)群眾表現(xiàn)，并對(duì)各級(jí)基層黨組織和黨組織書(shū)記表現(xiàn)進(jìn)行“好”、“較好”、“一般”評(píng)價(jià)。2022年，全市基層黨組織和黨組織書(shū)記服務(wù)群眾表現(xiàn)綜合評(píng)定為“好”的占98.7%。

　　著眼于提高政策服務(wù)群眾執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控能力，該市選派熟悉基層黨建工作的職級(jí)干部、黨建業(yè)務(wù)骨干46人擔(dān)任基層黨建服務(wù)群眾“監(jiān)督員”，組建6個(gè)調(diào)研組結(jié)合基層黨建“兩隨機(jī)”開(kāi)展常態(tài)化巡回指導(dǎo)，推動(dòng)各縣（區(qū)）各系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo)45次。同時(shí)，從各縣（區(qū)）抽調(diào)組工干部組成調(diào)研組，專(zhuān)題開(kāi)展基層黨建“五基三化”攻堅(jiān)年行動(dòng)“互檢互學(xué)互鑒”調(diào)研，通過(guò)相互學(xué)習(xí)、相互檢查，達(dá)到共同提高、全面過(guò)硬的目標(biāo)。去年以來(lái)，該市共開(kāi)展交叉檢查6次，“兩隨機(jī)”檢查4次，提出整改250多條。

　　“有了監(jiān)督，開(kāi)展服務(wù)群眾工作才不走樣，更好的服務(wù)好當(dāng)?shù)厝罕?。”河池市宜州區(qū)劉三姐鎮(zhèn)中和村黨支部書(shū)記覃永光說(shuō)。

　　圍繞基層滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，群眾說(shuō)好還是不好。河池市從提出基層黨建服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”構(gòu)想，到11個(gè)縣（區(qū)）9000多個(gè)基層黨組織全面啟動(dòng)實(shí)施，僅一年多，基層黨員干部群眾都感受到了切切實(shí)實(shí)的變化。老百姓說(shuō)：“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，工作人員的微笑更多了，辦事更快捷了，人民更幸福了。”

　　黨建服務(wù)基層群眾“一張網(wǎng)”之所以能得到廣大群眾的點(diǎn)贊，表面上是服務(wù)群眾方式手段的轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)是基層黨建服務(wù)群眾工作的創(chuàng)新，是廣大黨員干部服務(wù)理念根本性變革。今后，河池將繼續(xù)深入實(shí)施基層黨建“引領(lǐng)工程”，扎實(shí)推進(jìn)基層黨建“五基三化”提升年行動(dòng)，堅(jiān)持基層導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，集中力量、精準(zhǔn)施策、精細(xì)推進(jìn)，推動(dòng)基層黨建服務(wù)群眾全面進(jìn)步、全面過(guò)硬。